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Protección de pagos seguros

Seguridad y privacidad

Tu seguridad es nuestra prioridad. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. ChatRefill no almacena los datos completos de la tarjeta en sus servidores. El pago usa conexiones cifradas. Los datos de tarjeta los gestiona Stripe; ChatRefill aplica controles de seguridad de cuenta y aplicación para pedidos y soporte.

StripeProcesamiento de tarjetas
TLSCifrado
Lun–VieHorario de soporte

Compromiso de seguridad

Pago seguro y protección de la cuenta

ChatRefill se centra en protecciones prácticas que puedes verificar: conexiones cifradas, pagos con tarjeta procesados por un socio y soporte en el horario publicado.

Resumen de seguridad

  • ChatRefill usa HTTPS en todo el sitio para que los datos en tránsito estén cifrados.
  • Limitamos la información personal que recopilamos a lo necesario para ofrecer recargas y tarjetas de regalo.
  • Los controles de acceso a la cuenta y el monitoreo de la plataforma ayudan a proteger las cuentas de los clientes.

Pago seguro

  • El pago usa conexiones cifradas. Los datos de tarjeta los gestiona Stripe; ChatRefill aplica controles de seguridad de cuenta y aplicación para pedidos y soporte.
  • Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. ChatRefill no almacena los datos completos de la tarjeta en sus servidores.
  • Puede aplicarse 3D Secure cuando lo exija el emisor de la tarjeta.

Procesamiento de pagos

  • Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe.
  • Stripe proporciona el procesamiento de pagos y la seguridad de los datos de tarjeta. ChatRefill es responsable del manejo de pedidos, la seguridad de la cuenta y el soporte al cliente en el horario publicado, no de la certificación PCI ni de las auditorías de infraestructura de Stripe.
  • ChatRefill no almacena los datos completos de la tarjeta en sus servidores.

Protección de la cuenta

  • Usa una contraseña fuerte y única para tu cuenta de ChatRefill.
  • Cierra sesión en dispositivos compartidos o públicos después de usarlos.
  • Contacta al soporte si notas actividad inesperada en tu cuenta.

Respuesta a incidentes

  • Las inquietudes de seguridad se pueden reportar al soporte durante el horario publicado.
  • Procuramos comunicar con prontitud cuando un incidente confirmado afecta a los clientes.
  • Horario de soporte: lunes a viernes, 9:00 AM–11:00 PM hora del Este. Puedes enviar un mensaje en cualquier momento; los mensajes fuera de horario se revisan en el siguiente periodo de soporte.

Prácticas de privacidad

  • Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos y usamos la información.
  • Consulta nuestros Términos de uso para orientación sobre pedidos, entrega y reembolsos.
  • Nunca te pediremos tu contraseña por correo electrónico.

Consejos de seguridad para ti

Usa una contraseña fuerte y única de al menos 12 caracteres
Nunca compartas tus credenciales de acceso con nadie
Verifica que los correos sean de @chatrefill.com antes de hacer clic en enlaces
Cierra sesión en dispositivos compartidos o públicos después de usarlos
Mantén actualizados tu dispositivo y navegador
Ten cuidado con el phishing y los enlaces sospechosos
Soporte de seguridad

¿Tienes inquietudes de seguridad?

Contacta al soporte en horario laboral (Monday–Friday, 9:00 AM–11:00 PM Eastern Time) o escribe a hello@chatrefill.com. Reporta vulnerabilidades de forma responsable y las revisaremos en el siguiente periodo de soporte.

Información de seguridad revisada por última vez: agosto de 2026