Èd sou kòmand
Konprann chak estati kòmand ChatRefill — soti nan peman an tann rive nan livrezon fini, enkli revizyon fwod ak risk.
Apre checkout, kòmand ou pase nan estati klè. Ou ka swiv yo nan Istwa tranzaksyon. Pifò rechaj ak kat kado ki reyisi ale soti nan an tann oswa ap trete rive nan fini yon ti tan apre peman, selon operatè a oswa mak la.
Pou pwoteje kliyan ak rezo yo, kèk peman verifye otomatikman (tankou Stripe Radar) oswa pa ekip nou an. Yon estati revizyon pa toujou vle di gen pwoblèm — li vle di n ap konfime peman an lejitim anvan livrezon.
Peman resevwa oswa ap tann — livrezon poko fini.
Ap tann pou kòmanse
Kòmand ou kreye men peman oswa livrezon poko konplètman kòmanse. Sa komen jis apre checkout oswa lè w ap tann konfimasyon peman.
Sa n ap fè: N ap tann konfimasyon peman oswa pwochen etap livrezon. Anjeneral ou pa bezwen anyen fè. Si li rete an tann twò lontan, verifye metòd peman ou oswa kontakte sipò ak referans ou.
Ap livrezon
Peman konfime oswa aksepte epi n ap voye rechaj, kat kado, oswa eSIM bay founisè a.
Sa n ap fè: N ap soumèt kòmand la bay operatè a oswa mak la epi n ap mete estati a ajou lè yo reponn. Pifò kòmand kite etap sa a yon ti tan apre peman.
Peman konfime
Nou resevwa peman ou avèk siksè. Livrezon ka toujou ap kontinye si founisè a poko fini.
Sa n ap fè: Nou kenbe kòmand la nan keu livrezon epi n ap pase l nan fini lè livrezon reyisi, oswa nan yon lòt estati si founisè a rapòte yon pwoblèm.
Kòmand la fini jan sa te dwe.
Livre
Kòmand la fini avèk siksè. Kredi mobil, kat kado, oswa eSIM te konfime pa pwosesis founisè a.
Sa n ap fè: Pa gen lòt aksyon. Kenbe referans ou si w bezwen sipò pita.
Tcheke siplemantè pou aktivite etranj, siyal Stripe Radar, oswa verifikasyon manyèl.
Tcheke manyèl
Peman ou resevwa, men kòmand la kenbe pou revizyon imen oswa sistèm anvan n livrezon. Livrezon pa imedyat nan eta sa a.
Sa n ap fè: Ekip nou an revize detay tranzaksyon an. Si tout bagay sanble lejitim, n ap rekòmanse livrezon. Sinon, nou ka pase l nan bloke, echwe, oswa fwod.
Tcheke Stripe Radar
Stripe Radar make peman an pou yon revizyon risk siplemantè. Sa pwoteje kont kat vòlè ak move itilizasyon checkout.
Sa n ap fè: N ap tann rezilta Radar / risk peman oswa yon desizyon manyèl. Kòmand lejitim yo souvan lage apre tcheke a; peman wo risk ka refize oswa bloke.
Siyal risk wo
Sistèm nou yo make modèl etranj sou kont, aparèy, resevwa, oswa peman. Livrezon ka sispann jiskaske risk la klè.
Sa n ap fè: N ap envestige siyal risk yo. Siyal pwòp pèmèt kòmand la kontinye; abi konfime mennen nan estati bloke oswa fwod.
Kòmand la pa fini, ekspire, anile, oswa bloke pou sekirite.
Pa ka kontinye
Kòmand la sispann pa règ sekirite, konfòmite, oswa founisè anvan livrezon te ka fini.
Sa n ap fè: Nou pa voye pwodwi a. Ekip nou an ka revize ka a. Kontakte sipò ak referans ou si w kwè se yon erè.
Pa reyisi
Peman oswa livrezon pa reyisi. Sa ka rive si kat la refize, rezo a rejte rechaj la, oswa gen yon erè teknik.
Sa n ap fè: Nou sispann livrezon pou tantativ sa a. Selon moman echèk la, ou ka eseye peman ankò, fè yon nouvo kòmand, oswa mande èd dapre kondisyon nou yo pou livrezon ki echwe.
Kòmand fèmen
Kòmand la anile anvan li fini — pa ou, pa règ tan, oswa pa sistèm nou an lè peman an pa t ka kontinye.
Sa n ap fè: Nou pa livrezon yon kòmand anile. Si w toujou bezwen pwodwi a, kòmanse yon nouvo checkout.
Tan an fini
Fenèt peman oswa kòmand la fini anvan konplete (pa egzanp yon fakti pa peye oswa yon peman crypto ki ekspire).
Sa n ap fè: Nou fèmen tantativ la. Kreye yon nouvo kòmand si w toujou vle peye.
Fwod konfime oswa fòtman sispèk
Tranzaksyon an idantifye kòm fwod oswa fòtman lyé ak abi (pa egzanp kredansyèl peman vòlè oswa itilizasyon entèdi).
Sa n ap fè: Nou sispann livrezon, nou ka ranvèse oswa diskite peman an atravè pwosesè nou yo, epi nou ka limite kont la pou pwoteje kliyan ak patnè.
Louvri istwa tranzaksyon ou oswa kontakte sipò ChatRefill. Sipò imen: Monday–Friday, 9:00 AM–11:00 PM Eastern Time.
