ChatRefillChatRefill

Proteção de pagamentos seguros

Segurança e privacidade

A sua segurança é a nossa prioridade. Os pagamentos com cartão são processados através da Stripe. O ChatRefill não armazena os dados completos do cartão nos seus servidores. O checkout usa ligações encriptadas. Os dados do cartão são tratados pela Stripe; o ChatRefill aplica controlos de segurança de conta e aplicação para pedidos e suporte.

StripeProcessamento de cartões
TLSEncriptação
Seg–SexHorário de suporte

Compromisso de segurança

Checkout seguro e proteção da conta

O ChatRefill foca em proteções práticas que pode verificar: ligações encriptadas, pagamentos com cartão processados por um parceiro e suporte durante o horário publicado.

Visão geral de segurança

  • O ChatRefill usa HTTPS em todo o site para que os dados em trânsito sejam encriptados.
  • Limitamos as informações pessoais que recolhemos ao necessário para prestar serviços de recarga e cartões-presente.
  • Controlos de acesso à conta e monitorização da plataforma ajudam a proteger as contas dos clientes.

Checkout seguro

  • O checkout usa ligações encriptadas. Os dados do cartão são tratados pela Stripe; o ChatRefill aplica controlos de segurança de conta e aplicação para pedidos e suporte.
  • Os pagamentos com cartão são processados através da Stripe. O ChatRefill não armazena os dados completos do cartão nos seus servidores.
  • O 3D Secure pode aplicar-se quando o emissor do cartão o exigir.

Processamento de pagamentos

  • Os pagamentos com cartão são processados através da Stripe.
  • A Stripe fornece o processamento de pagamentos e a segurança dos dados do cartão. O ChatRefill é responsável pelo tratamento de pedidos, segurança da conta e suporte ao cliente durante o horário publicado — não pela certificação PCI nem pelas auditorias de infraestrutura da Stripe.
  • O ChatRefill não armazena os dados completos do cartão nos seus servidores.

Proteção da conta

  • Use uma palavra-passe forte e única para a sua conta ChatRefill.
  • Termine a sessão em dispositivos partilhados ou públicos após a utilização.
  • Contacte o suporte se notar atividade inesperada na conta.

Resposta a incidentes

  • Questões de segurança podem ser reportadas ao suporte durante o horário publicado.
  • Procuramos comunicar prontamente quando um incidente confirmado afeta os clientes.
  • Horário de suporte: segunda a sexta, 9:00–23:00 hora do Leste. Pode enviar uma mensagem a qualquer momento; as mensagens fora do horário são revistas no período de suporte seguinte.

Práticas de privacidade

  • Consulte a nossa Política de privacidade para saber como recolhemos e usamos informações.
  • Consulte os nossos Termos de uso para orientação sobre pedidos, entrega e reembolsos.
  • Nunca pediremos a sua palavra-passe por e-mail.

Dicas de segurança para si

Use uma palavra-passe forte e única com pelo menos 12 caracteres
Nunca partilhe as suas credenciais de acesso com ninguém
Verifique se os e-mails são de @chatrefill.com antes de clicar em links
Termine a sessão em dispositivos partilhados ou públicos após a utilização
Mantenha o dispositivo e o navegador atualizados
Tenha cuidado com phishing e links suspeitos
Suporte de segurança

Tem preocupações de segurança?

Contacte o suporte durante o horário comercial (Monday–Friday, 9:00 AM–11:00 PM Eastern Time) ou envie e-mail para hello@chatrefill.com. Reporte vulnerabilidades de forma responsável e nós as revemos no período de suporte seguinte.

Informação de segurança revista pela última vez: agosto de 2026