حماية المدفوعات الآمنة

الأمان والخصوصية

سلامتك أولويتنا. تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe. لا يخزّن ChatRefill تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمه. يستخدم الدفع اتصالات مشفّرة. تتعامل Stripe مع بيانات البطاقة؛ ويطبّق ChatRefill ضوابط أمان الحساب والتطبيق للطلبات والدعم.

Stripeمعالجة البطاقات
TLSالتشفير
الإثنين–الجمعةساعات الدعم

التزام بالأمان

دفع آمن و حماية الحساب

يركّز ChatRefill على حماية عملية يمكنك التحقق منها: اتصالات مشفّرة، ومدفوعات بطاقات يعالجها شريك، ودعم خلال ساعات العمل المنشورة.

نظرة عامة على الأمان

  • يستخدم ChatRefill بروتوكول HTTPS في الموقع بالكامل بحيث تكون البيانات أثناء النقل مشفّرة.
  • نقتصر على جمع المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدمات الشحن وبطاقات الهدايا.
  • ضوابط الوصول إلى الحساب ومراقبة المنصة تساعد في حماية حسابات العملاء.

دفع آمن

  • يستخدم الدفع اتصالات مشفّرة. تتعامل Stripe مع بيانات البطاقة؛ ويطبّق ChatRefill ضوابط أمان الحساب والتطبيق للطلبات والدعم.
  • تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe. لا يخزّن ChatRefill تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمه.
  • قد يُطبَّق 3D Secure عندما يطلبه مصدر البطاقة.

معالجة المدفوعات

  • تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe.
  • توفر Stripe معالجة المدفوعات وأمان بيانات البطاقة. ChatRefill مسؤول عن معالجة الطلبات وأمان الحساب ودعم العملاء خلال الساعات المنشورة — وليس عن شهادة PCI أو تدقيقات بنية Stripe التحتية.
  • لا يخزّن ChatRefill تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمه.

حماية الحساب

  • استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لحساب ChatRefill.
  • سجّل الخروج من الأجهزة المشتركة أو العامة بعد الاستخدام.
  • تواصل مع الدعم إذا لاحظت نشاطًا غير متوقع في حسابك.

الاستجابة للحوادث

  • يمكن الإبلاغ عن المخاوف الأمنية للدعم خلال ساعات الدعم المنشورة.
  • نسعى للتواصل بسرعة عند وقوع حادث مؤكد يؤثر على العملاء.
  • ساعات دعم العملاء: الإثنين–الجمعة، 9:00 صباحًا–11:00 مساءً بالتوقيت الشرقي. يمكنك إرسال رسالة في أي وقت؛ وتُراجع الرسائل خارج ساعات العمل في فترة الدعم التالية.

ممارسات الخصوصية

  • راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيف نجمع المعلومات ونستخدمها.
  • راجع شروط الاستخدام لإرشادات الطلبات والتسليم والاسترداد.
  • لن نطلب كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أبدًا.

نصائح أمان لك

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لا تقل عن 12 حرفًا
لا تشارك بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص
تحقق من أن الرسائل من @chatrefill.com قبل النقر على الروابط
سجّل الخروج من الأجهزة المشتركة أو العامة بعد الاستخدام
أبقِ جهازك ومتصفحك محدَّثين
احذر من التصيّد والروابط المشبوهة
دعم الأمان

هل لديك مخاوف أمنية؟

تواصل مع الدعم خلال ساعات العمل (Monday–Friday, 9:00 AM–11:00 PM Eastern Time) أو راسل hello@chatrefill.com. أبلغ عن الثغرات بمسؤولية وسنراجعها في فترة الدعم التالية.

آخر مراجعة لمعلومات الأمان: أغسطس 2026