ChatRefillChatRefill

Güvenlik danışma merkezi

Güvenlik Tavsiyeler

Potansiyel risklere ilişkin uzman ipuçlarıyla güvende kalın ve verilerinizi nasıl koruyacağınızı öğrenin.

Önce güvenlik

Uzman güvenliği tavsiye

Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. ChatRefill ile emniyetli ve emniyetli bir deneyim sağlamak için bu uzman yönergelerini izleyin.

Güçlü, benzersiz şifreler oluşturun

Kritik
  • Büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakterlerden oluşan en az 12 karakter kullanın
  • Şifrelerinizi asla farklı hesaplarda veya hizmetlerde tekrar kullanmayın
  • 1Password, Bitwarden veya LastPass gibi saygın bir şifre yöneticisi kullanmayı düşünün
  • Herhangi bir tehlikeden şüpheleniyorsanız şifrenizi hemen değiştirin
  • Doğum günleri, isimler veya sık kullanılan kelimeler gibi kişisel bilgileri kullanmaktan kaçının

Yap

  • "Coffee$Rain2024!" gibi parolalar kullanın.
  • Güvenli yöneticilerden otomatik şifre doldurmayı etkinleştirin

Yapma

  • "password123" veya benzerini kullanın
  • Yapışkan notlara şifreler yazın

İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin (2FA)

Kritik
  • Ekstra bir güvenlik katmanı için ChatRefill hesabınızda 2FA'yi etkinleştirin
  • Mümkün olduğunda SMS yerine kimlik doğrulama uygulamalarını (Google Authenticator, Authy) kullanın
  • Cihaz erişimini kaybetmeniz durumunda yedek kodları güvenli bir yere kaydedin
  • 2FA, şifreniz ele geçirilse bile hesabınızı korur

Yap

  • Kimlik doğrulama uygulamalarını kullanın
  • Yedek kodları güvende tutun

Yapma

  • Doğrulama kodlarını paylaşın
  • Kolaylık sağlamak için 2FA'yi devre dışı bırakın

Kimlik avı girişimlerini tanıma

Kritik
  • ChatRefill, e-posta veya mesaj yoluyla ASLA şifrenizi, PIN'yi veya tüm kart bilgilerinizi istemez
  • E-posta gönderen adreslerini dikkatlice kontrol edin; dolandırıcılar genellikle benzer görünen alanlar kullanır
  • Gerçek hedef URL'yi doğrulamak için tıklamadan önce bağlantıların üzerine gelin
  • Hesabınızın kapatılacağını iddia eden acil mesajlardan şüphelenin
  • Kimlik avı girişimlerini hemen hello@chatrefill.com adresine bildirin

Yap

  • Gönderenin e-posta alanlarını doğrulama
  • Emin değilseniz doğrudan bizimle iletişime geçin

Yapma

  • Şüpheli bağlantıları tıklayın
  • Beklenmeyen ekleri indirin

Sosyal mühendisliğe dikkat

Yüksek öncelik
  • Dolandırıcılar ChatRefill destek personelinin veya diğer güvenilir kuruluşların kimliğine bürünebilir
  • Destek olduğunu iddia eden kişilerle asla hesap ayrıntılarını, OTP'leri veya doğrulama kodlarını paylaşmayın
  • Resmi ChatRefill desteği sizi asla beklenmedik bir şekilde arayıp hassas bilgiler istemeyecektir
  • Gerçek olamayacak kadar iyi görünen tekliflere karşı dikkatli olun; genellikle öyledirler
  • Olağan dışı istekleri resmi ChatRefill kanalları aracılığıyla doğrulayın

Yap

  • Arayanın kimliğini bağımsız olarak doğrulayın
  • Yalnızca resmi destek kanallarını kullanın

Yapma

  • İstenmeyen çağrılara güvenin
  • OTP'leri herkesle paylaşın

Resmi iletişimleri doğrulayın

Yüksek öncelik
  • Resmi e-postalar yalnızca @chatrefill.com alanından gelir
  • Önemli güncellemeleri öncelikle hesap kontrol paneliniz aracılığıyla iletiyoruz
  • Resmi iletişimlerde dilbilgisinin ve profesyonel formatın doğru olup olmadığını kontrol edin
  • Yasal e-postalar size kayıtlı adınızla hitap edecektir
  • Şüpheye düştüğünüzde e-posta bağlantılarına tıklamak yerine doğrudan chatrefill.com'de oturum açın

Yap

  • Doğrudan tarayıcınıza chatrefill.com yazın
  • Gönderenin alan adını dikkatlice kontrol edin

Yapma

  • E-postalardaki "hesabı doğrula" bağlantılarına tıklayın
  • Dilbilgisi zayıf olan e-postalara güvenin

İşlem geçmişinizi izleyin

Yüksek öncelik
  • ChatRefill hesabınızdaki işlem geçmişinizi düzenli olarak inceleyin
  • Gerçek zamanlı uyarılar için e-posta veya SMS yoluyla işlem bildirimlerini ayarlayın
  • Yetkisiz veya şüpheli işlemleri 24 saat içinde bildirin
  • Kayıtlarınız için makbuzları ve onay e-postalarını saklayın
  • Bir şey yanlış görünüyorsa hemen destek ekibiyle iletişime geçin — beklemeyin

Yap

  • Geçmişi haftalık olarak kontrol edin
  • İşlem bildirimlerini etkinleştir

Yapma

  • Tanıdık olmayan işlemleri yoksay
  • Onay e-postalarını silin

Ödeme bilgilerinizi koruyun

Kritik
  • Ödeme bilgilerini yalnızca resmi ChatRefill web sitesinde girin (HTTPS olup olmadığını kontrol edin)
  • Tam kart numaranızı, CVV'nizi veya PIN'inizi asla kimseyle paylaşmayın
  • Ek koruma için, mümkün olduğunda bankanızın sunduğu sanal veya tek kullanımlık kartları tercih edin
  • Yetkisiz ChatRefill ücretleri için banka ekstrelerinizi kontrol edin
  • Hesabınızın ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız kayıtlı ödeme yöntemlerini kaldırın

Yap

  • Sanal veya tek kullanımlık kartlar kullanın
  • Tarayıcınızda HTTPS'yi doğrulayın

Yapma

  • CVV kodlarını paylaşın
  • Kartları herkese açık cihazlara kaydedin

Mobil cihazınızın güvenliğini sağlayın

Yüksek öncelik
  • Güçlü bir ekran kilidi ayarlayın (PIN, desen, parmak izi veya Face ID)
  • Telefon ayarlarınızda cihaz şifrelemeyi etkinleştirin
  • Uygulamaları yalnızca resmi mağazalardan yükleyin (App Store, Google Play)
  • Cihazınızın işletim sistemini en son sürüme güncel tutun
  • Telefonunuz kaybolur veya çalınırsa yerini bulmak ya da verilerini silmek için "Cihazımı Bul" özelliğini etkinleştirin

Yap

  • Biyometrik kilitleri kullanın
  • Otomatik güncellemeleri etkinleştir

Yapma

  • 1234 gibi basit PIN'leri kullanın
  • Bilinmeyen kaynaklardan uygulamalar yükleyin

Yazılımı güncel tutun

Önerilen
  • İşletim sisteminiz ve uygulamalarınız için otomatik güncellemeleri etkinleştirin
  • En son güvenlik yamalarını almak için tarayıcınızı düzenli olarak güncelleyin
  • Saldırı yüzeyini azaltmak için artık kullanmadığınız uygulamaları kaldırın
  • Cihazlarınıza saygın bir antivirüs veya güvenlik yazılımı yükleyin
  • Ağ güvenliği için yönlendiricinizin donanım yazılımını düzenli aralıklarla güncelleyin

Yap

  • Otomatik güncellemeleri etkinleştir
  • En son tarayıcı sürümlerini kullanın

Yapma

  • Güncelleme istemlerini yoksay
  • Güncel olmayan yazılım kullanın

Güvenli ağları kullanın

Yüksek öncelik
  • Halka açık Wi‑Fi ağlarında mali işlemler yapmaktan kaçının
  • Güvenilmeyen ağlara bağlanırken VPN kullanın
  • Evinizin Wi‑Fi'nin WPA3 veya WPA2 şifrelemesini kullandığından emin olun
  • Paylaşılan veya herkese açık bilgisayarlardan ChatRefill hesabınıza asla erişmeyin
  • Paylaşılan herhangi bir cihazı kullanırken hesabınızdan çıkış yapın

Yap

  • İşlemler için mobil verileri kullanın
  • Güvenilir VPN hizmetlerini kullanın

Yapma

  • Ödemeler için herkese açık Wi‑Fi kullanın
  • Paylaşılan cihazlarda oturumunuzu açık tutun

Omuz sörfüne dikkat edin

Önerilen
  • Şifreleri veya PIN'leri girerken etrafınızdaki insanlara dikkat edin
  • Herkese açık yerlerde cihazlarınızda gizlilik ekran koruyucuları kullanın
  • Hassas bilgileri girerken ekranınızı koruyun
  • Kalabalık kamusal alanlarda finansal hesaplara erişmekten kaçının

Yap

  • Gizlilik ekranlarını kullanın
  • Kalabalıktan uzakta kendinizi konumlandırın

Yapma

  • Düz görünümde PIN'leri girin
  • Ekranınızı görünür bırakın

Tehditlerden haberdar olun

Önerilen
  • Güvenlik duyuruları için ChatRefill'yi sosyal medyada takip edin
  • En son güvenlik ipuçları için bültenimize abone olun
  • Finansal hizmetleri hedef alan yaygın dolandırıcılık taktikleri hakkında bilgi edinin
  • Güvenlik bilgilerinizi aileniz ve arkadaşlarınızla paylaşın
  • Güncellenmiş güvenlik önerileri için blogumuzu düzenli olarak kontrol edin

Yap

  • Resmi ChatRefill kanallarını takip edin
  • Güvenlik güncellemelerini okuyun

Yapma

  • Güvenlik haberlerini görmezden gelin
  • Hedeflenemeyeceğinizi varsayalım

Şüpheli etkinliği derhal bildirin

Kritik
  • Herhangi bir yetkisiz erişimi veya şüpheli etkinliği derhal bildirin
  • ChatRefill'den geldiğini iddia eden şüpheli iletişimler alırsanız bizimle iletişime geçin
  • Hızlı raporlama sizi ve diğer kullanıcıları korumamıza yardımcı olur
  • Güvenliğin ihlal edildiğinden şüpheleniyorsanız şifrenizi hemen değiştirin
  • Mümkünse şüpheli olayları ekran görüntüleriyle belgeleyin

Yap

  • 24 saat içinde rapor verin
  • Dolandırıcılıkların ekran görüntülerini alın

Yapma

  • Sorunları bildirmek için bekleyin
  • Kanıtı sil

Web sitesinin orijinalliğini doğrulayın

Yüksek öncelik
  • Her zaman doğrudan tarayıcınızın adres çubuğuna chatrefill.com yazın
  • Herhangi bir bilgi girmeden önce asma kilit simgesinin (HTTPS) olup olmadığını kontrol edin
  • Yazım hatalarını önlemek için resmi ChatRefill web sitesine yer işareti koyun
  • ChatRefill benzeri sitelere yönlendiren reklamlara veya bağlantılara karşı dikkatli olun
  • Resmi alan adı chatrefill.com'dir — değişiklik yoktur

Yap

  • Resmi siteyi yer imlerine ekleyin
  • HTTPS asma kilidini kontrol edin

Yapma

  • Rastgele bağlantılara tıklayın
  • Benzer alan adlarına güvenin

Yalnızca resmi desteğe başvurun

Yüksek öncelik
  • Resmi destek e-postası: hello@chatrefill.com
  • Hesap kontrol panelinizden veya resmi web sitenizden desteğe erişin
  • Meşru sorulara 24-48 saat içinde yanıt veririz
  • Sosyal medya DM'lerinden veya bilinmeyen numaralardan gelen "destek" kişilerine asla güvenmeyin

Yap

  • Resmi e-posta adreslerini kullanın
  • Web sitesi aracılığıyla iletişim kurun

Yapma

  • Rastgele "destek" hesaplarına güvenin
  • Ayrıntıları DM'de paylaşın

Hızlı güvenlik kontrol listesi

Güçlü, benzersiz şifre etkin
İki faktörlü kimlik doğrulama etkin
İşlem bildirimleri açık
Cihazda ekran kilidi var
Yazılım güncel
Güvenli bir ağ kullanma
Kimlik avını nasıl tespit edeceğinizi öğrenin
Resmi web sitesi yer imlerine eklendi
Destek kişileri kaydedildi

Önemli hatırlatma

ChatRefill personeli ASLA:

  • Şifrenizi veya PIN'yi isteyin
  • Cihazınıza uzaktan erişim isteyin
  • Arama veya mesaj yoluyla doğrulama kodlarını isteyin
  • Hediye kartlarıyla ödeme talep etme
  • Uyumsuzluk nedeniyle hesabın kapatılmasıyla tehdit etme
  • İstenmeyen WhatsApp veya Telegram mesajları gönderme
Yardıma mı ihtiyacınız var?

Şüpheli bir şey mi fark ettiniz?

Dolandırıcılık faaliyetinden şüpheleniyorsanız veya şüpheli bir iletişim aldıysanız bunu derhal bildirin. Hızlı eyleminiz herkesin korunmasına yardımcı olur.

hello@chatrefill.com · 24 saat içinde yanıt veririz

"Güvenlik ortak bir sorumluluktur. Bu yönergeleri izleyerek ChatRefill kullanan herkes için daha güvenli bir ortama katkıda bulunmuş olursunuz."

— ChatRefill Güvenlik Ekibi