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Protection des paiements sécurisés

Sécurité et confidentialité

Votre sécurité est notre priorité. Les paiements par carte sont traités via Stripe. ChatRefill ne stocke pas les détails complets de carte sur ses serveurs. Le paiement utilise des connexions chiffrées. Les données de carte sont gérées par Stripe ; ChatRefill applique des contrôles de sécurité de compte et d'application pour les commandes et le support.

StripeTraitement des cartes
TLSChiffrement
Lun–VenHoraires de support

Engagement de sécurité

Paiement sécurisé et protection du compte

ChatRefill se concentre sur des protections concrètes que vous pouvez vérifier : connexions chiffrées, paiements par carte traités par un partenaire, et support pendant les heures publiées.

Aperçu de la sécurité

  • ChatRefill utilise HTTPS sur tout le site afin que les données en transit soient chiffrées.
  • Nous limitons les informations personnelles collectées à ce qui est nécessaire pour fournir les recharges et cartes cadeaux.
  • Les contrôles d'accès au compte et la surveillance de la plateforme aident à protéger les comptes clients.

Paiement sécurisé

  • Le paiement utilise des connexions chiffrées. Les données de carte sont gérées par Stripe ; ChatRefill applique des contrôles de sécurité de compte et d'application pour les commandes et le support.
  • Les paiements par carte sont traités via Stripe. ChatRefill ne stocke pas les détails complets de carte sur ses serveurs.
  • 3D Secure peut s'appliquer lorsque l'émetteur de la carte l'exige.

Traitement des paiements

  • Les paiements par carte sont traités via Stripe.
  • Stripe fournit le traitement des paiements et la sécurité des données de carte. ChatRefill est responsable de la gestion des commandes, de la sécurité du compte et du support client pendant les heures publiées — pas de la certification PCI ni des audits d'infrastructure de Stripe.
  • ChatRefill ne stocke pas les détails complets de carte sur ses serveurs.

Protection du compte

  • Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte ChatRefill.
  • Déconnectez-vous des appareils partagés ou publics après utilisation.
  • Contactez le support si vous remarquez une activité inattendue sur votre compte.

Réponse aux incidents

  • Les préoccupations de sécurité peuvent être signalées au support pendant les heures publiées.
  • Nous visons à communiquer rapidement lorsqu'un incident confirmé affecte les clients.
  • Horaires du support : lundi–vendredi, 9 h 00–23 h 00 heure de l'Est. Vous pouvez envoyer un message à tout moment ; les messages hors horaires sont examinés lors de la prochaine période de support.

Pratiques de confidentialité

  • Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons et utilisons les informations.
  • Consultez nos Conditions d'utilisation pour les commandes, la livraison et les remboursements.
  • Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail.

Conseils de sécurité pour vous

Utilisez un mot de passe fort et unique d'au moins 12 caractères
Ne partagez jamais vos identifiants de connexion
Vérifiez que les e-mails proviennent de @chatrefill.com avant de cliquer
Déconnectez-vous des appareils partagés ou publics après utilisation
Gardez votre appareil et votre navigateur à jour
Méfiez-vous du hameçonnage et des liens suspects
Support sécurité

Des préoccupations de sécurité ?

Contactez le support pendant les heures d'ouverture (Monday–Friday, 9:00 AM–11:00 PM Eastern Time) ou écrivez à hello@chatrefill.com. Signalez les vulnérabilités de façon responsable ; nous les examinerons lors de la prochaine période de support.

Informations de sécurité dernières révisées : août 2026